精誠資訊股份有限公司
企業官網: 精誠資訊官網
影片網址: 精誠深耕 ESG：助企業落實永續經營，達成能源轉型目標
社群網址: 精誠資訊 | FB
企業介紹:
精誠資訊是臺灣最大的上市資訊服務企業，擁有 4,300 位員工，2021 年營收為 331 億元。精誠以「成為世界級的軟體公司」為願景、「a Data Software Company」為定位，依照業務屬性分為「VAD、Industry、Mega SI」三大生態圈。
透過運用「軟體力、數據力、演算力、雲端力、微服務力、資安力」六大核心能力，在數據經濟時代協助企業客戶提升競爭力，加速零碳與數位「雙軸轉型」，創造第二條指數型成長曲線。
基於「科技行善 Tech for Good」永續精神，精誠運用核心能力推動企業社會責任，並連結生態圈夥伴共同參與，建立多元夥伴關係，帶動更多同仁或企業加入，打造善的正向循環，協力促進永續願景。
命題說明:
某機械自動化設備製造公司，第一代創始人專注於產品開發與銷售，數十年來累積國內外數百家客戶、數千台設備。第二代準備接班經營，但無法瞭解過往客戶使用機械自動化設備歷程與滿意度，也無法掌握客戶分佈、核心產品與雞肋產品，故無法精準提供研發人員優化與升級產品建議。
請規劃一個數位轉型藍圖，包含敏捷式管理、永續經驗傳承、商業模式創新，讓這家企業可以解決目前的痛點，包含：
- 缺工，人員招募不易，老師傅經驗傳承不佳
- 設備售後維修速度慢，服務品質不佳，客訴率高，但因無統計數據，不知如何改善
- 市場、產品銷售進度不易掌握，客戶流失率高，業務離職流動快
*可參考 SASB 準則 ESG 報告書揭露框架五大面向（社會資源、人力資源、商業模式與創新、領導力及公司治理、環境）及 GRI 準則做對應發想討論
**企業補充：希望可以有互相關聯，一次滿足至少2個痛點
永續智慧創新黑客松競賽 