「全人健康 AI 智囊:康博跨品牌數據驅動之精準照護與主動式推薦系統設計」

康博健康生活股份有限公司

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企業介紹:

康博深耕台灣投入逾三十億資金,建構全台的「大健康生活圈」。從預防醫學、醫學美容、能量療癒,到全齡安居,我們不只提供服務,而是希望在不同人生階段,都能有一個值得信賴、可以安心依靠的存在。
康博集團以希望帶給更多人「健康、美麗,走向幸福之路」,吳俊毅董事長始終以「專業」與「創新」,打造高端SPA品牌「泰晶殿」、營養品研發、美加醫美、法布甜,康博診所等,提供預防醫學與精準健康管理。康博診所更引進日本血漿分離技術與美國EECP心血管訓練,維護血管健康,預防慢性疾病。隨著高齡化社會來臨,康博集團打造社會企業「幸福村」,盼顛覆傳統退休生活,讓長者擁有活力與選擇,真正實現健康長壽,邁向「呷百二」的人生。

命題說明:

一、 品牌現狀與挑戰

康博集團旗下擁有三大核心服務品牌,分別涵蓋全人健康的非精準到精準層次:

泰晶殿:提供頂級養生舒壓與肌肉鬆弛服務,累積了龐大的高頻次日常消費與身體狀態紀錄(如疲勞部位、力道偏好、消費週期)。

美加醫美:專注於外在顏值管理與膚質改善,掌握顧客對微整、雷射及體態雕塑的顯性需求與週期性保養歷程。

康博診所:深耕預防醫學與抗衰老療程,持有高度專業的生理檢測報告(如功能醫學、血液指標)與客製化健康管理方案。

面臨的商業挑戰:

數據孤島與顧客轉化瓶頸:三大品牌的顧客重疊率仍有極大提升空間。泰晶殿的長期顧客可能存在深層生理發炎或抗衰老需求,卻未曾轉化至康博診所;美加醫美的顧客若僅做外在皮膚管理而未進行內在調理,療效難以持久。

被動式服務:目前多依賴顧客自行預約或現場人員經驗推介,欠缺透由 AI 主動分析生理與心理動態需求、並在最佳時機推薦精準療程的機制。

產品發展盲點:集團現有服務或產品線多基於市場既有經驗,缺乏從全維度數據中發現「顧客隱性未被滿足之需求(Unmet Needs)」的能力,難以佈局高潛力的第二成長曲線。

二、命題目標(子題AB擇一,亦歡迎複合)

子題 A:精準照護與主動式療程推薦:建立整合性 AI 模型,透由跨品牌數據自動標籤化與需求預測,在合規前提下,主動於最佳時機向客戶推薦個人化的跨品牌療程組合,可以利用企業點數來當轉介的誘因。

子題 B:第二曲線產品與服務創新挖掘:透由跨品牌數據交叉比對與缺口分析(Gap Analysis),識別出目前集團三大品牌未涵蓋的健康/美學痛點,提報具備市場潛力的新產品或新服務開發建議。


三、 提案評分重點

1.數據分析與 AI 技術性:跨品牌數據清洗、特徵工程與標籤系統設計之合理性。主動預測模型或 LLM 提示詞工程(Prompt Engineering)之創新性與精準度。
2.
商業可行性與落地性:推薦方案是否能順利嵌入現場顧問或 App 互動流程中。預估轉化率、顧客生命週期價值(LTV)提升幅度之邏輯嚴謹度。
3.
使用者體驗與服務流程:推薦內容與互動介面是否具備足夠的溫暖感與同理心,避免造成顧客排斥感。

潛在挑戰:

醫療法規邊界:非醫療品牌(泰晶殿)的推薦文案不得提及醫療效果,必須經過嚴格的法規過濾。

數據稀疏性(Data Sparsity):部分顧客可能僅有單一品牌消費紀錄,冷啟動推薦需要靠群集分析(Clustering)補足。

命題介紹影片: