永信藥品工業股份有限公司

永信藥品工業股份有限公司

企業官網：永信藥品工業股份有限公司

社群網址：facebook、youtube

企業介紹：

永信藥品創立於1965年，秉持「提供最佳的藥品，增進人類的健康」使命與「永信做藥，是給家人吃的」理念，以服務、誠信及創新深耕製藥產業。公司整合原料藥、研發、生產與銷售，產品涵蓋處方藥、家庭常備藥、保健食品、醫學美粧及健康照護，提供值得信賴的全方位健康解決方案。永信持續提升製造品質、研發實力與供應鏈管理，積極拓展歐洲、美洲、加拿大及亞洲市場，推進專業化與全球化布局。同時秉持「取之社會、用之社會」精神，投入醫藥研究、長者照護、運動推廣與公益活動，實踐「護衛健康、創造美麗、傳遞快樂」的願景，以品質、整合與創新創造永續健康價值。

命題說明：

(一)問題背景與現況說明

永信藥品HAC提供營養保健食品、機能飲品、美妝保養品及日常抗菌生活用品等多元產品。產品由專業藥師與營養師團隊參與研發，從原料篩選、生產製造到成品檢驗，均依藥廠品質管理標準嚴格把關，並採用通過PIC/S GMP認證的專業設備生產。產品銷售通路涵蓋實體門市、HAC官方網站及授權網路通路。本次命題聚焦於永信藥品HAC線上銷售通路的包裝與配送模式，期望在兼顧商品品質、配送安全及顧客滿意度的前提下，達成包裝減量、廢棄物減量、減碳與成本優化等目標。

近年網路購物快速成長，網購包裝所產生的資源耗用與廢棄物問題也日益受到重視。根據環境部統計，我國零售業網路銷售所產生的包裝廢棄物約達5萬公噸。為強化網購包裝管理，主管機關公告「網際網路購物包裝限制使用對象及實施方式」，並訂定「網購包裝減量指引2.0」，從包材材質、包裝重量比值、源頭減量、循環使用及再生利用等面向提出規範與推動方向。永信藥品HAC線上銷售通路在規劃包裝與配送方案時，除須符合相關法規要求，也應持續評估更具環境效益及實務可行性的減量作法。

消費者於永信藥品HAC線上通路下單後，工廠端由自動倉儲系統調配所需產品組合後，再於自動化生產線選用特定規格的紙箱，依序完成裝箱、填入緩衝材、封箱及貼標，最後統一交由物流業者配送。為配合連續式自動化生產線運作，紙箱尺寸與種類受到一定限制，難以依每筆訂單內容彈性調整。為避免商品在配送過程中因碰撞而受損，箱內通常需使用氣泡袋(可回收再利用的環保材質)作為出貨箱之緩衝材料，並以膠帶封箱；中大型紙箱還可能使用PP打包帶或熱熔膠條。即使消費者僅購買少量或小型商品 (如瓶裝魚油或葉黃素) ，仍可能耗用紙箱、包裝袋、緩衝材、膠帶及打包帶等包材。因此，如何在既有自動化作業條件下，減少包材用量並提升包裝效率，是目前實務運作的重要挑戰。

相較於一般電商平台，永信藥品HAC以保健食品為主要銷售品項，在儲存、包裝與配送過程中，對商品保護功能有較高要求，必須避免震動、擠壓、潮濕、光照、氧化、污染及蟲害等因素影響產品外觀、品質與功能。環境部「網購包裝減量指引2.0」亦強調，源頭減量應在不影響商品保護、物流運輸、消費者使用及法規符合性的前提下，盡量減少包裝材料的體積與重量。因此，公司推動包裝減量或循環使用時，除須評估環境效益，也應確認方案不會降低商品保護能力，並考量消費者對包裝安全與衛生的認知。以部分電商採用的無紙箱包裝為例，經評估後，現階段仍有導入上的限制。

依環境部所提出的循環使用原則，公司曾評估導入循環箱或回收紙箱再利用，並與循環包裝服務業者及物流業者討論多種可能方案。然而，相關作法仍可能衍生較高的成本與管理風險。除部分顧客對循環箱或回收紙箱的接受度仍有限外，包材回收涉及逆物流成本，離廠後的運送、存放及清潔消毒條件也較難掌控；若管理不當，箱體可能產生髒污、細菌或蟲卵等衛生風險，難以符合保健食品對安全與衛生的要求。因此，循環包裝方案除須評估減量效益，亦應建立完整的回收、清潔消毒、品質檢查及追蹤管理機制。

(二)任務目標與思考方向

基於上述背景，本題希望參賽團隊針對永信藥品HAC線上銷售通路的包裝與配送流程，提出兼具創新性與實務可行性的包裝減量及配送優化方案。團隊應說明方案如何兼顧商品品質、配送安全、顧客滿意度與作業效率，並就導入條件、執行成本、實施風險及預期效益進行分析與評估；整體效益應涵蓋經濟、社會及環境面向。

在發展創新解決方案的過程中，參賽團隊至少應就下列面向進行分析，但不以此為限：

1. 方案如何符合或優於「網際網路購物包裝限制使用對象及實施方式」及「網購包裝減量指引2.0」對包材材質、包裝重量比值、源頭減量、循環使用及再生利用所提出的規範與目標？
2. 方案是否具備整體性、創新性與實務可行性？其導入成本、營運成本及預期效益是否合理？
3. 方案是否能與公司推動ESG的目標及既有作法結合，並以明確指標呈現包材減量、廢棄物減量、減碳或其他綜效？
4. 可參考其他電商平台的包裝減量或循環包裝作法，但應比較其營運條件與永信藥品HAC的差異，並說明方案如何調整，才能符合保健食品的品質、衛生及配送要求。
5. 方案涉及哪些上下游合作夥伴，例如包材供應商、倉儲端、物流業者及循環包裝或回收服務業者？現行合作模式需要進行哪些調整，相關責任、成本與風險應如何分配？
6. 消費者、公司作業單位、包材供應商、物流業者及其他利害關係人如何看待現行包裝與配送模式？創新方案對各方可能帶來哪些成本、風險、衝擊與效益，又可採取哪些措施提高接受度？

命題介紹影片：